Jeśeli twój komputer uruchamia się i masz dostęp do internetu. Możesz skorzystać z prostej i taniej pomocy informatycznej czyli serwisu zdalnego. Polega on na udostępnieniu serwisantowi obrazu, który jest wyświetlany na komputerze oraz klawiatury i myszki. W ten sposób informatyk ma dostęp do twojego komputera tak jak by przed nim siedział. Dzięki temu może rozwiązać Twój problem, a Ty w tym czasie się uczysz aby w przyszłości rozwiązywać problemy samemu.